コールセンター

未経験OKやシフトで時間や曜日が選べる
のが魅力。
もちろん経験を活かせる高時給
のお仕事も豊富です。

コールセンターとは?

さまざまな業種の企業の窓口として、ご活躍いただけます。

企業にとってお客様との重要な接点機能がコールセンターです。お客様との接点強化による顧客満足度向上や売上拡大の役割として、顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポートやテクニカルサポート、受注受付などのインバウンド(受信)業務と、商品やサービスのご案内、調査などのアウトバウンド(発信)業務があります。

特徴と魅力:

未経験からチャレンジできる通販受注、専門知識が身につくカスタマーサポート、経験が活かせるテクニカルサポートなど幅広いお仕事をご紹介しています。またキャリアリンクではオペレーターリーダーやスーパーバイザー、また専門的な知識を活かしたオペレーターとして、当社社員を目指す『キャリアパス制度』をご用意しています。

企業の窓口として、ご活躍いただけます

主に、顧客からの問合せ対応等のインバウンド(受信)業務と、商品やサービスの説明や電話調査などのアウトバウンド(発信)業務があります。

専門知識を身につけることも可能

未経験からチャレンジできる通販受注、問合せ対応から、専門知識が身につく、カスタマーサポート・テクニカルサポートなど幅広いお仕事をご紹介しています。

キャリアパス制度で社員を目指す

キャリアリンクではリーダーやスーパーバイザー、また、専門的な知識・経験に特化したオペレーターとして当社社員を目指す『キャリアパス』制度をご用意しています。

ご登録からお仕事開始まで

登録方法とお仕事開始までの流れは、ご希望される働き方によって異なります。
ご希望される働き方を下記より選択してください。

スタッフインタビュー

コールセンターで『企業で働く楽しさ』を知った。

2014年登録
大手IT関連メーカーコールセンター勤務
伊東 絵理香さん

音大卒業後、自宅で週に数回音楽教室を開いている伊東さん。
新卒採用アシスタント業務を短期で経験後、より長期でのオフィス系のお仕事を探して、
キャリアリンクに。現在のコールセンターでは、問合せ対応のオペレーターとして活躍中です。

『OS、ネットワーク』…技術知識は無かったけれど、研修やマニュアル、実務を通して身につきました。

「私が今勤務しているのは、大手IT関連メーカー様の運営するセンターで、全国の拠点のパソコンのOSをアップグレードするプロジェクトの現場からの様々な問合せに対応するコールセンターです。」

「自宅で音楽教室を開いていることもあって週3~4日しか働けない、でも働きたい、という私にキャリアリンクのコーディネーターの方がこちらのお仕事を紹介してくださいました。短期での社会人経験はあったけれど、本格的に、いわゆる『企業』で働くのは初めてでした。実際の業務を始めると、技術的な知識は研修やマニュアルの読み込みで比較的スムーズに身についていったのですが、『電話』という顔が見えない中でのやり取りが慣れるまで難しかったです。」

チームの雰囲気はアットホーム、リーダーやスーパーバイザーの方の心配りを感じます。

「パソコン、ネットワーク、サーバー…、始めた当初は耳慣れなかったのですが、業務を覚えていくにつれて、知識が増えていくのがとても楽しくなって。今では自分に関係ない(?)やり取りもすばやく聞きつけて、派遣先の技術担当の方に「さっきのこと、私にも教えてください!」なんて、首を突っ込んでいます(笑)。皆さん、親切にわかりやすく教えてくださるので、自然に知識として身につきます。」

「現在のチームは40名ほどが在籍しています。20~50代の女性が中心なのですが、お仕事帰りにみんなでお食事に行ったり、とても和気あいあいとしています。キャリアリンクの社員の方がスーパーバイザーや常駐コーディネーターとして常駐されているので、その点でも安心して働けていると思います。以前の、アシスタントでの派遣を経験したときは、ちょっと不安だった思い出があって…。不安を感じる前に、キャリアリンクの社員の方が声をかけてくださったりするので、それだけでも、安心できる環境です。」

専門知識と、コミュニケーションスキルが身につくのが楽しい。

「知識だけでなく、顔の見えない電話の向こうの方がどんな作業をしていて、何を望んでいるのか、何に困っているのか、推測したり、聞き出したりという『コミュニケーションスキルが身についたと思います。それって、大げさかもしれないですけど、お仕事もだけでなく、これから自分の人生を生きていくうえでも、すごく為になるんじゃないかと思います。」

「私には「自分の合唱団を作ってコンサートを開く」っていう夢があるんです。そのために、少しずつですが音楽教室を開いたり、努力しています。ただ、今の職場で『企業で働く』ことの楽しさを知り、それをもっと、極めたいっていう想いも出てきたんです。欲張りかもしれないけれど、しばらくは、音楽教室とコールセンターでの業務を両立させていきます!」

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スタッフの声キャリアリンクで活躍するスタッフの皆さんの働き方をご紹介

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