経験を活かす
コールセンター 勤務
岸副 さなみ さん

登録年:2014年 ご就業開始年:2014年
勤務地域:首都圏

お仕事内容

通信サービスを提供している企業で、主な業務内容としましては、某大手金融グループの全国約2万拠点を対象とした、既存回線から次世代ネットワークへの切替作業に伴う現地調査から開通工事までの日程調整をクライアントと工事会社の間に立ち、取りまとめる業務となります。

キャリアリンクへご登録いただいたきっかけ・ご就業を決められた理由

①これまでの経験等を活かして新しい分野でSV業務をやってみようと思い登録させて頂きました。
②以前から通信業界でお仕事をしてみたいと考えており、また建築や製図にも興味があったためプライベートではCADスクールに週二回通い勉強していた事もあり今回の就業はこれらの経験が活かせるかなと思い決めることとしました。

仕事のやりがいやおもしろさ

開通までの流れとしては、①現地調査、②現地調査を基に回線を引くまでの付帯工事等、③開通工事 となります。その付帯工事の際に、この業務の中で一番の難関でもある「現地調査報告書で上がってきた図面の読み解き」があります。慣れるまでは苦戦する人が多いと聞きます。私は比較的CADの勉強をし製図を書いたりしていたお蔭もあり、アレルギー反応は起きませんでしたが、この業務の本当の難しさは自分が理解した図面の内容をクライアントにいかに分り易く又時間を掛けずに説明し理解して頂けるかという点だと思います。複雑な工事内容を事前に自分なりにイメージし説明の練習し、いざクライアントに不安と背中併せで説明した時にクライアントが工事内容を理解して頂けた時には、良かったとやりがいを感じるとこです。更にはあそこの説明はこうしたらもっと良かったかもと次に繋げられるところもこの業務の面白さであると思います。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

この業界は全くの未経験でしたが、私はとにかく「興味がある!」「ぜひやってみたい!」の強い思いでこのお仕事に携わりました。この業務ではたくさんの先輩社員さんに出会い様々な経験を持つ同僚にも恵まれました。新しい事を学ぶ機会はどんどん年を重ねる程に億劫になりがちですが少しでもチャレンジしたいと思いがあればぜひその一歩を踏み出してみてください! これまでに無い経験に出会えます。