未経験からスタート
コールセンター 勤務
松田 侃奈 さん

登録年:2013年 ご就業開始年:2013年
勤務地域:九州・沖縄

お仕事内容

通販会社にて商品受注、商品についてのお問い合わせ対応、カタログ請求や商品の返品交換依頼対応、お支払いについてのご案内等をおこなっています。
お客様の年齢層やお買い物の目的は幅広く、子供服を購入されたい方、家族にプレゼントを贈りたい方、体が不自由で外に一人で買い物に行くには難しい方など様々です。それぞれのお客様に応じて便利にお買い物をご利用いただけるように、パソコンを操作しながらご案内し、商品購入までのお手伝いをしています。

キャリアリンクへご登録いただいたきっかけ・ご就業を決められた理由

①求人誌に記載されていた記事をみて、興味のあるお仕事があったので、まず登録をしました。
②初心者大歓迎という点と研修があるという点で応募しました。
また、出勤希望を元に勤務シフトの作成をしてもらえることもあり、勤務シフトにより毎月の収入も大体把握できる点が助かりました。
シフト管理者がオフィスに足を運んでくれるので、不明点はすぐに相談できて、いろいろバックアップしてくれる点が決め手となりました。

仕事のやりがいやおもしろさ

研修が終わり業務が始まったばかりの頃は、思い描いたようなスタートはできず、難しいと思うことだらけでした。しかし、わからなければ親身になって教えてくれるリーダーやSVの方に習ってじっくり業務をこなし、お客様の「ありがとう」の一言をいただけた時には、研修で得た知識を活かし案内ができたことに自信を覚え、頑張ろうというやりがいが生まれます。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

コールセンターで働いた事が無くて一歩が踏み出せない方や、子育中の方で空いている時間に働いてみたい方、子育てを終えて自分の時間の中で働きたいと思っている方、またブランクがある方でも、研修から始められるので安心して働けます。 
私も、最初は仕事もうまくできなくて不安に思うこともありましたが、お昼時間にはベテランママ達と笑いが絶えない時間もあり、その後は気持ちを切り替えてしっかり働くことができるので、確実に成長できる場所です。是非おすすめします!