未経験からスタート
コールセンター 勤務
森下 真奈美 さん

登録年:2012年 ご就業開始年:2012年
勤務地域:中部・近畿

お仕事内容

コールセンター、携帯電話の販売・サービスを運営している企業です。お仕事内容としましては大手通信会社と一般ユーザーとの間に入り電話やメールにて回線の工事日日程の調整や段取りを行います。その際に、調整を行った工事日程の入力を基幹システムへ正確に行います。その他にもお客様から送られてくる申込書の不備確認といった業務もあり不備があった際はこちらからお客様に架電し内容の確認も行います。主に、電話対応が中心のお仕事となっております。

キャリアリンクへご登録いただいたきっかけ・ご就業を決められた理由

①求人広告に掲載されていた内容・職種に興味があり、まずはキャリアリンクに登録をして、具体的な仕事内容等について伺ってみたいと思ったのが決め手です。
②ご紹介を頂いたお仕事が自分が希望していた職種・就業時間であった為、エントリー致しました。実際に職場見学の際も担当者の方が非常に丁寧で熱心にお話をして下さったので就業を決めました。また派遣会社の方も熱心に自分に合った職場を探して頂いたのでキャリアリンクさんから就業をしたいと思ったのも決め手につながっております。

仕事のやりがいやおもしろさ

主に、お客様への工事日程の調整業務が多いですが、実際にお客様との日程調整をした際に納得して頂ける様な内容で決まったときは非常に達成感があります。また、無理なお願いや注文が入った時なども同様に業者に希望を聞いて頂いた時にやりがいを感じております。あまりに無理な要望の際には、業者の立場や視点も考え、双方から感謝の言葉を言われる結果を頂くように日々気を付けて取り組んでおります。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

お客様や業者様とのやり取りに面白みを感じております。希望を聞いて頂けたら達成感がありますし逆の場合、次は負けないといった気持ちになれる点がやりがいに繋がっています。電話という顔の見えないツールでの仕事になりますので声のトーンなどで表現する点に楽しみを見出しております。私でも何とか出来ていますので、やる気と前向きさ、常識のある人であれば大丈夫だと思います。服装も自由ですし、ネイルもOKという点もあり非常にオシャレなスタッフさんも多いですよ。