経験を活かす
コールセンター 勤務
河井 力 さん

登録年:2014年 ご就業開始年:2014年
勤務地域:首都圏

お仕事内容

某大手井金融会社の通信回線工事に関わる調整業務です。
大規模センターで、私の部署は、一部の調整業務を実施している社外の担当部署との連携業務に付随する役割を担っています。
もちろん社外だけではなく、社内の多数ある部署との連携や、中継役もあります。電話とメールでのやり取りがメインです。
連絡を取り合う他に、社外に依頼をするためのリスト精査、作成、依頼と合わせて、社内に対する回答結果の返答、その他調整を行なっています。

キャリアリンクへご登録いただいたきっかけ・ご就業を決められた理由

興味ある求人があったことがきっかけです。正直、最初は、数ある人材派遣の会社としか見ていませんでした。始めて派遣先へ伺う際の緊張は多少なりありましたが、担当営業の方や同期の方に、気が許せてなんでも相談できたことが一番の決めてだったと思います。
仕事内容なども気になりますが、最終的に決めてになったのは、相談できる人がいること、気が許せる仲間がいることが決めてになりました。

仕事のやりがいやおもしろさ

とにかく忙しいです。
全国の約2万の支店、営業所が対象となっているため数が多いので大変です。
数が多い分、トラブルも多く、社内、社外との調整に毎日走り回っています。
たった一日の調整でも、関わる人が多く、一つ問題が起きただけで、いろいろな部署への連絡、報告が必要となり、その都度、相談や連携をしながら進めていかなければいけないため、調整するだけで丸一日時間を取られたりします。
しかし、このような大規模な回線工事の調整に関わることは、何度もできる経験ではないので、とてもやりがいを感じながら取り組んでいます。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

マニュアル通りに進まないことや、緊急でルールが変わったりすることもあり、スピード感あるとても大変なお仕事ですが、同じ部署内の仲間と声を掛け合いながら、協力し合って仕事を進める点はとても充実しており、また、仕事を進める上でもとても雰囲気が良い環境でもあります。
大変なところもありがますが、助けてくれる仲間がいることは、仕事の内容以上に日々のモチベーションを保って頑張れる源だと思っています。
日々の小さな目標から、一緒に達成感を共有できる仲間を大切にしながら、大きな目標に向かってこれからも頑張っていきます!