未経験からスタート
コールセンター 勤務
浦上 純子 さん

登録年:2012年 ご就業開始年:2012年
勤務地域:九州・沖縄

お仕事内容

現在は通信販売のコールセンターで受発信業務をしています。私の所属する部署は基礎化粧品の販売を行っております。材料のほとんどが国内産で安全・安心に拘った商品を提供しています。仕事の流れとしては、コマーシャル・広告・Webをご覧になったお客様よりご注文やお問い合わせを承り、対応しながらその内容をPCに打ち込む作業が主です。職場の年齢層は40代~80代までと幅広く美意識の高いお客様から支持されています。

キャリアリンクへご登録いただいたきっかけ・ご就業を決められた理由

①友人の紹介で一緒に登録しようと進められたのがきっかけで登録しました。ちょうど就職活動をしていた時だったので何も迷わずに決めさせていただきました。
②キャリアリンクの事務所に伺った時、対応して下さった方や事務所の雰囲気がとても良かったので安心しました。職種や条件など希望に添うようにしっかりと聞いて下さりました。ご紹介いただいた仕事がコールセンターの化粧品の通販と聞いてやってみたいと思いました。勤務先も通勤に便利なところだったので良かったです。  

仕事のやりがいやおもしろさ

今の職場は11月で三年目を迎えます。最初はお客様と話すのが精いっぱいでパソコンの操作がスムーズにできずに大変でした。でもこの問題は日々の業務を積み重ねることでクリアできました。今ではお客様からの入電と同時にパソコンの操作を行うことができます。お客様はほとんどが女性がですが最近は男性のお客様からのご注文やお問い合わせなども増えています。それは奥様へのプレゼントだったり、しわが気になるから自分で使ってみたいなど用途も様々で面白かったりします。お客様との会話の中で笑いがあったり喜びを共有してみたりと嬉しいことも沢山経験できました。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

私達オペレーターはどんなことでも気軽に相談できる現場管理者の方にサポートをしていただきながら日々の業務を進めています。何かトラブルが起こっても的確にアドバイスをいただけるので安心して仕事ができます。顔の見えない相手との会話は最初は不安ですが回数を積重ねる事で普通に話せるようになります。コールセンターのお仕事はコミュニケーション能力を高めることができるので日常生活にもすごく役に立ちます。スキルアップが期待できるこのお仕事にチャレンジしてみませんか。