キャリアリンク株式会社
営業二部  福岡支店

センター構築・運用(スーパーバイザー・リーダー)
柿沼 鷹

入社年:2014年(新卒採用)
入社歴:入社4年目
勤務地域:九州・沖縄
現在の仕事においての志向:
マネジメント力を身につけたい,大きな仕事で大きな成果をあげたい

仕事内容

超大型規模の事務センターでSV(スーパーバイザー)として現場に携わっています。社員とスタッフ合わせて15人から30人程で一つのチームを作り、一丸となってクライアントに満足していただけるサービスを提供できるよう日々業務を行っています。
具体的な仕事内容としては、まず自身が所属しているチームの生産性と品質の管理です。生産性を一定以上に保つため、日々チーム内の業務進捗を把握し、先の見通しを立てていきます。品質に関しては、どうずればミスのないチームを作れるかを考え、チームメンバーの知識向上のため研修を提案したりもしています。また、SVということでスタッフと距離が近いため、勤怠管理や精神的なフォローも重要な仕事の一つです。

入社理由

人と密接にかかわる仕事がしたいと考えており、人材業界一本で就職活動をしていました。「すべての人に働く喜びを」という企業理念に惹かれ、エントリーしました。面接を何度か行い、私が感じたのは、面接を担当して下さった方はみなさん距離が近く、当時社会経験の全くない私の話を親身になって聞いて下さっているということでした。その姿勢と、企業理念を社員一人ひとりがとても意識している会社だと感じ、自分もそのような姿勢で求職者の手助けをしたいと思いました。成長が感じられる会社だったことも決め手となり、入社を決めました。

仕事のやりがいやおもしろさ

クライアントから求められているレベル以上のサービスを提供できた時に大きなやりがいを感じています。自分の努力や考えが、自チームの成果に直結することは、クライアントやスタッフと密接に関わりながら業務にあたるSVならではのやりがいだと思っています。とはいえ第一線で業務を行っているスタッフの日々の努力があってこその結果なので、その努力を一番に労い、一緒に喜ぶことができるのも魅力の一つだと感じています。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

東証一部上場したものの、まだまだ成長途中の会社です。その分、やる気や努力に対して力を発揮させてくれる機会が多くあります。年齢に関係なくチャンスを与えてくれる会社だと思いますし、新卒として入社してから今までのことを振り返ってみても、それを強く実感しています。早く一社会人として活躍したいという志を持っている方は、本当にいい環境であり、必ず成長の糧となる経験ができます。こんな仕事をしたい!何歳までにこうなりたい!という明確なビジョンを持って就職活動をして頂き、キャリアリンクと合致した方はぜひ一緒に働きましょう!

キャリアステップ

1
2014年4月

新卒入社

2
2014年4月~7月

営業として、飛び込み営業などを行う

3
2014年7月~2015年2月

常駐コーディネーターとして、スタッフの勤怠管理やフォローを行う

4
2015年2月~現在

大型事務センターでSVとしてチーム管理を行う

5
今後の目標

来年度までにエリアマネージャーになり、その後一年以内にフロアマネージャーになる

1日のスケジュール

8:30出社 
一日のスケジュール確認
9:00各オペレーターとスケジュールのすり合わせ
9:30クライアントへ前日の成果と当日見込みの報告
16:30各オペレーターの当日進捗の確認、次の動きの確認
17:45クライアントへの案件内容の報告
18:30上長へ当日進捗と次の日のスケジュール報告