キャリアリンク株式会社
営業本部 人材開発部


梶 俊介

入社年:2005年(中途採用)
入社歴:入社13年目
勤務地域:首都圏
現在の仕事においての志向:
チームや仲間で仕事を進めるスタイルが好き,大きな仕事で大きな成果をあげたい

仕事内容

担当しているのは官公庁関連事業での債権回収になります。お客様に制度の理解を求めて、いかに納めてもらえるか工夫をしながら取り組んでいます。毎月クライアントとの会議を行って戦略を立ててターゲットに対して、色々な角度からアプローチを実施します。その事業の中で全体のマネジメントと構築を担当してます。単なるコールセンターではないので、DM送付や現地訪問業務も包括して行っていますし、法改正にも対応しないといけませんので、とても難しい案件です。

入社理由

当社に入社した当時は、第二新卒で、職種や業界を限定せずに就職活動をしてました。他にも大手企業などでも採用を頂いてましたが、会社がこれから成長していくスピード感とエネルギッシュさに溢れていて、それが面接で伝わってきたので、そのような中で自分を磨きたいなと思って入社しました。最初は営業で入社しましたが、その後でも営業やコーディネーターや、業務推進、SV等、色々な職種が経験できそうであったこともキャリアリンクに決めた理由のひとつです。また、会社の雰囲気が「楽しいとき」「頑張るとき」とで、しっかりメリハリがついています。ダラダラ仕事している人が全然いません。そういった点も当社の魅力だと感じます。

仕事のやりがいやおもしろさ

現在の仕事はBPOになるので、当然社内でのミッションもそうなのですが、クライアントのミッションも同時にこなさないといけません。今、行っている業務は、ただ決まったたことだけをやるような業務ではなく、考えることが大きな割合を占めます。そういう意味では、とても難しく、難しいからこそ、考えて実施したことに一定の成果があったり、クライアントからお褒めの言葉を頂くのがとても嬉しいですし、遣り甲斐にもなってます。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

現在の当社は上場もして、だいぶ大きくなりました。私が入社したころと比べると色々な面で大きく変わりました。ですが、まだまだこれから成長していく会社だと思ってます。中で業務をしているからこそ感じるんですが、社員の意識レベルが高いですし、ひとりひとりのパフォーマンスがとても高い会社だと思います。個人的に感じる社風は、「まじめ」&「仕事を楽しむ」って感じですかね。
BPO事業者として、ノウハウに改良に改良を重ねて、常に進化が求められますので、自分で考えて会社から与えられた裁量の中でも、最適を考えて自分で考えて行動できる方は、ぜひとも応募していただいて、一緒に働きたいですね。

キャリアステップ

1
2005年~2007年

派遣営業(一般事務派遣や照会予定派遣の担当営業)

2
2007年~2008年

営業企画(営業ツールや研修企画)

3
2008年~2009年

営業管理(契約書の管理等)

4
2009年~2014年

コールセンターにてSV業務

5
2014年~現在

コールセンターにてSV業務から運営管理、業務設計

6
今後の目標

現在担当している業務は、より効率化させていきたい。何か方法が無いか日夜考えてます。

1日のスケジュール

9:00業務開始の準備、メールの確認、朝礼
9:30報告書の作成やデータの抽出、クライアントとの電話打ち合わせなど
10:00進捗や結果についてのチーム内の打ち合わせ、進捗の遅れ等があれば迅速に対応指示します。
17:00案件チーム内での戦略会議 話し合うことは多岐に渡るので、数時間になることが多いです。
17:45現地スタッフやコールセンターオペレーターとの面談等を実施
18:30コールセンターは21時まで稼動しているので、片づけをして、遅くても22時ごろには帰社します。