キャリアリンク株式会社
営業本部 営業二部

センター構築・運用(マネージャー)
日高 芳明

入社年:2010年(中途採用)
入社歴:入社8年目
勤務地域:首都圏
現在の仕事においての志向:
チームや仲間で仕事を進めるスタイルが好き,デスクワークを正確かつスピーディーに行うのが得意

仕事内容

官公庁関連の事業における債権回収業務を担当しています。担当エリア在住の未納の方に対し、収納業務を行っております。
具体的には、コールセンターより未納の方へ架電をし未納分を納めてもらうよう督励したり、また現地にて当社訪問員による戸別訪問での督励、更には未納者に向けた督促文書の発送の管理を行っています。
限られたコストの中で、より効率的且つ効果的な督励手法を模索し、成果をあげることが主な仕事です。
委託元の官公庁と連携し、効果的な督励を実施し、納付率向上のため日々尽力しております。

入社理由

前職でも人材サービスを経験しており、新卒・中途採用に携わる仕事をしたいと常々思っておりました。
しかし、人事部門の経験がないため就職活動が難航している中キャリアリンクに社内公募制度があることを知り、この会社であればいずれ採用に携わる仕事ができると思い入社を決めました。また、一次面接で当時営業部長であった成澤社長に面接をして頂き、株式上場を目指していることを伺い、自分も上場時のメンバーになりたいと思ったことも理由のひとつです。

仕事のやりがいやおもしろさ

収納業務と言っても、簡単に納めて頂けるわけではありません。国が運営しているこの制度を深く知らない方も多く、そういった方に制度の説明をし、納付することのメリットを伝え、説得し納めて頂かなくてはなりません。
様々な状況の方がいる中で、最も効果的な模索・実施し、キャリアリンクでの収納実績を上げ、委託元の官公庁から感謝の言葉を頂けた時、自分の仕事が収納対象者・クライアント・自社のために貢献できたと感じる時が一番喜びを感じます。

同じ職種へご応募を検討されている方へのメッセージ

キャリアリンクは風通しが良く、仕事をしていく上で、自分の意見を主張し、実践できる会社です。
逆に言えば、ただ言われたことをこなすだけの人は不向きかも知れません。
人材ビジネスを主としている会社は多くありますが、キャリアリンクは自分の成長が会社の利益に繋がることが実感できる会社です。主体的に仕事をしたい、更なる成長を遂げたいなど向上心をお持ちの方は、東証一部上場を目指し是非一緒にキャリアリンクで頑張りましょう。

キャリアステップ

1
2010年~2011年

派遣、請負営業、クライアントセンターに常駐し600名のスタッフ管理

2
2011年~2012年

現在の督励業務SV

3
2012年~2014年

現在の督励業務、コールセンター管理、運用企画・立案、業務構築

4
今後の目標

更なる業務効率化のため、日々の業務改善を実施。
督励業務のリーディングカンパニーを目指します!

1日のスケジュール

9:00業務開始準備 朝礼、メールチェック、クライアントからの電話対応
10:00各種報告書の作成
11:00督励実施状況の進捗確認・打ち合わせ
12:00昼食
13:00戸別訪問員への状況ヒアリング、改善指導
14:00コールセンタースタッフの実績調査、面談
15:00電話にてクライアントとの戦略(各種対策)打ち合わせ
16:00課内での戦略ミーティング
18:00センターSVとのミーティング
19:00翌日の業務準備